Gure Zerbitzua

Salmenta osteko zerbitzuaren erantzuna:

1) Zerbitzuen erantzun-denbora: Ezar ezazu berehalako telefonoaren erantzuna. Aldi berean, posta-zerbitzuak, webgune-zerbitzuak eta urruneko arazketa eskuragarri daude jabeek aukera dezaten. Sistema osoaren funtzionamendu egonkorra bermatzeko, zerbitzu teknikoko langileek erabiltzaileak erabiltzaileei saldu osteko eguraldi guztietan (24*7) zerbitzua eskaintzen diela ziurtatzen dute. Produktuaren bermean, proiektuko unitateak proposatutako mantentze-baldintzei erantzuten die 2 orduko epean.

2) Konponketa konponbidearen denbora: hutsegite orokorra 8 orduko epean konpontzen da, datuak berreskuratzeko eta datuak leheneratzeko denbora kenduta. Bermean zehar edo berme epea igaro ondoren, ekipoak erabileran huts egiten badu, berehala erantzun beharko dio erabiltzaileari.

3) Ekipoen akatsen berri emateko erantzuteko denbora: 8:00etatik 18:00etara bitartean, telefonoa, posta elektronikoa, faxa, softwarea eta bestelako zerbitzuak edozein unetan ematen dira. Ez dira 48 ordu baino gehiago eszena lekura eramaten dutenean. Matxura bakoitzaren lehen konponbide-tasa % 100 baino gehiagora iritsi zen.